Indem Sie unsere Website besuchen und nutzen, akzeptieren Sie die Datenschutzgrundsätze von Trust Pharmacy. Der sorgsame Umgang mit Ihren persönlichen Informationen ist für uns selbstverständlich.

Ihre Privatsphäre liegt uns am Herzen – besonders online. In dieser Erklärung zeigen wir, welche Angaben wir erfassen, zu welchem Zeitpunkt das geschieht, wie wir damit arbeiten und wann eine Weitergabe erforderlich sein kann. Unser Ziel: Klarheit, Transparenz und ein respektvoller Umgang mit allem, was Sie uns anvertrauen.

Welche Daten wir erfassen – und auf welchem Weg

DatenschutzerklärungWenn Sie mit uns in Kontakt treten, teilen Sie uns manchmal persönliche Informationen mit. Das passiert zum Beispiel, wenn Sie ein Formular ausfüllen oder Fragen an unseren Kundenservice senden. Solche freiwillig übermittelten Daten können sein:

  • Name
  • Kontaktdaten wie Adresse, E-Mail oder Telefonnummer
  • Geburtsdatum, Geschlecht
  • Medizinische Angaben, die für unsere Angebote relevant sind
  • Persönliche Nachrichten oder Rückmeldungen

Sie allein bestimmen, welche Informationen Sie mit uns teilen – der Besuch unserer Website ist auch ohne persönliche Angaben möglich

Darüber hinaus entstehen beim Besuch unserer Seite automatisch einige technische Informationen. Diese helfen uns dabei, die Seite stabil und benutzerfreundlich zu gestalten. Dazu zählen etwa:

  • Gerätetyp und Betriebssystem
  • Browser und Internetanbieter
  • IP-Adresse und ungefähre Region
  • Besuchsdauer und aufgerufene Seiten
  • Die vorher oder nachher besuchten Webseiten

Die automatisch erfassten technischen Details erlauben in der Regel keinen direkten Rückschluss auf Ihre Identität.

Wie wir Cookies und Web-Beacons verwenden

Unsere Website speichert beim Besuch automatisch kleine Dateien, sogenannte Cookies, auf Ihrem Gerät. Diese helfen uns, bestimmte Funktionen bereitzustellen, die Nutzung unserer Seiten zu analysieren und Ihr Besuchserlebnis zu verbessern.

Wenn Sie keine Cookies wünschen, können Sie diese in Ihrem Browser deaktivieren. Bitte beachten Sie dabei: Manche Bereiche unserer Website könnten dann nicht mehr vollständig oder korrekt angezeigt werden. Sofern Sie nichts an Ihren Einstellungen ändern, akzeptiert Ihr Browser Cookies automatisch.

Zusätzlich verwenden wir Web-Beacons – winzige, unsichtbare Grafiken, die uns zeigen, wie oft bestimmte Seiten aufgerufen werden. Über diese Technik erkennen wir beispielsweise, wie Besucher sich auf der Website bewegen oder wie oft ein bestimmter Inhalt angesehen wurde. Diese Informationen können teilweise mit personenbezogenen Daten verknüpft sein.

Ziel ist es nicht, Ihr Verhalten im Detail zu verfolgen – sondern die Seite besser, schneller und nutzerfreundlicher zu machen.

Wie wir Ihre Daten verwenden

Die Informationen, die Sie uns anvertrauen, nutzen wir vor allem, um unsere Leistungen für Sie möglich zu machen – sei es die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Beantwortung Ihrer Fragen oder das Versenden von Informationen zu unseren Produkten. Wenn Sie dem zugestimmt haben, halten wir Sie auch gern per E-Mail auf dem Laufenden: mit Angeboten, Newslettern oder Gutscheinen rund um unsere Services.

Darüber hinaus helfen uns Ihre Angaben dabei, unsere Inhalte und Abläufe zu verbessern. Wir möchten, dass unsere Website nicht nur funktioniert, sondern intuitiv und angenehm zu nutzen ist. Deshalb fließen Ihre Rückmeldungen und Nutzungsdaten in unsere Qualitäts- und Verwaltungsprozesse ein – damit wir unsere Produkte und unser Angebot stetig weiterentwickeln können.

Auch die automatisch erfassten Daten – etwa Ihre IP-Adresse oder Informationen aus Cookies und Web-Beacons – werten wir aus. Das geschieht anonymisiert, um zu verstehen, wie unsere Seite genutzt wird, welche Inhalte gefragt sind und wo es noch Verbesserungspotenzial gibt. So können wir Navigation, Struktur und Inhalte gezielt optimieren – für ein besseres Erlebnis bei jedem Besuch.

Wann wir personenbezogene Daten weitergeben

In bestimmten Fällen teilen wir personenbezogene Informationen mit sorgfältig ausgewählten Dritten – immer zweckgebunden, verantwortungsvoll und im Einklang mit geltenden Datenschutzregeln.

Dazu zählen spezialisierte Dienstleister, die uns beim technischen Betrieb der Website oder bei der Abwicklung von Bestellungen unterstützen. Ob IT-Support, Zahlungsabwicklung oder Kundenservice – sie erhalten nur die Informationen, die sie wirklich benötigen, und sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Sollte sich unser Unternehmen verändern – etwa durch einen Verkauf, eine Umstrukturierung oder Fusion – kann es vorkommen, dass personenbezogene Daten als Teil der übergehenden Vermögenswerte weitergegeben werden. Auch in solchen Fällen achten wir darauf, dass Ihre Daten weiterhin geschützt bleiben.

Wenn Sie aktiv eingewilligt haben, können wir Ihre Informationen außerdem nutzen, um Ihnen Angebote oder Produkte Dritter vorzustellen. Diese Partner nutzen die übermittelten Informationen ausschließlich für die abgestimmten Aufgaben – eine Weitergabe darüber hinaus ist vertraglich ausgeschlossen.

Manchmal ist die Weitergabe gesetzlich notwendig – etwa wenn Behörden oder Gerichte rechtliche Auskünfte verlangen. Ebenso kann es erforderlich sein, Informationen offen zu legen, um unsere Rechte durchzusetzen oder um uns, unsere Kundschaft oder andere Personen zu schützen.

Was wir nicht tun: Wir verkaufen oder vermieten Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte. Sollte sich daran je etwas ändern – etwa im Rahmen eines vollständigen Unternehmensverkaufs – würden die entsprechenden Daten nur zusammen mit dem Geschäftsbetrieb übertragen, niemals isoliert.

Wenn sich unsere Datenschutzrichtlinie ändert

Unsere Datenschutzrichtlinie kann sich im Laufe der Zeit ändern – denn auch unsere Website, unsere Dienstleistungen und die rechtlichen Rahmenbedingungen entwickeln sich weiter.

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um rechtlichen, technischen oder inhaltlichen Entwicklungen gerecht zu werden. Wenn es soweit ist, veröffentlichen wir die aktualisierte Fassung direkt hier – transparent, nachvollziehbar und für alle einsehbar.

Dabei gilt stets: Ihre Daten werden nur nach den Regeln verarbeitet, die zum Zeitpunkt der Erhebung gültig waren.

Was Sie wissen sollten:

  • Änderungen treten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung in Kraft
  • Die neueste Version finden Sie immer auf dieser Seite
  • Größere Anpassungen kommunizieren wir zusätzlich gesondert – etwa per E-Mail, falls Sie bei uns registriert sind
  • Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über den aktuellen Stand informiert zu bleiben

So bleiben Sie gut informiert – und alles, was Sie uns anvertrauen, bleibt geschützt.

Wenn Sie keine E-Mails mehr erhalten möchten

Natürlich möchten wir Sie nur dann kontaktieren, wenn es für Sie wirklich relevant ist. Wenn Sie keine E-Mails mehr von uns bekommen möchten – etwa Newsletter, Angebote oder Updates – haben Sie jederzeit die Möglichkeit, sich unkompliziert abzumelden.

So funktioniert’s:

  • Klicken Sie einfach auf den „Abmelden“-Link am Ende einer unserer E-Mails
  • Oder passen Sie Ihre Einstellungen in Ihrem Benutzerkonto an, falls Sie eines bei uns haben
  • Bei Problemen schreiben Sie uns direkt – die Kontaktdaten finden Sie im Abschnitt Kontakt

Bitte beachten Sie, dass es ein paar Tage dauern kann, bis Ihre Abmeldung vollständig verarbeitet ist. Und auch wenn Sie den Newsletter abbestellen, erhalten Sie weiterhin wichtige E-Mails rund um Ihre Bestellungen oder unsere Dienstleistungen – beispielsweise zur Bestellbestätigung oder bei sicherheitsrelevanten Hinweisen.

Zudem behalten wir bestimmte Informationen, soweit dies gesetzlich notwendig oder zur internen Dokumentation erforderlich ist – etwa zu Archivierungs- oder Forschungszwecken.

So sorgen wir für Sicherheit – und Sie auch

Der Schutz Ihrer Angaben hat für uns hohe Priorität. Deshalb setzen wir auf moderne Verschlüsselung, wenn Sie uns persönliche Informationen übermitteln. Zusätzlich sorgen interne Sicherheitsvorkehrungen dafür, dass nichts Unbefugten zugänglich wird.

Aber ganz ehrlich: Keine Technik der Welt kann absolute Sicherheit garantieren. Unsere Systeme laufen auf Servern, Netzwerken und Software, die regelmäßig aktualisiert und gewartet werden müssen – und bei denen es, wie überall im digitalen Raum, auch mal zu Schwachstellen kommen kann.

Was wir tun, um Ihre Daten zu schützen:

  1. Wir verschlüsseln Ihre Angaben bei der Übertragung
  2. Wir begrenzen den Zugriff auf gespeicherte Daten
  3. Wir setzen auf zuverlässige Hosting-Partner und moderne Sicherheitsstandards
  4. Wir überwachen regelmäßig unsere Systeme

Was Sie selbst tun können:

Auch Sie tragen einen Teil zur Sicherheit bei. Ein starkes Passwort, das Sie nicht weitergeben – und ein wachsames Auge beim Surfen – helfen enorm. Geben Sie Ihre Zugangsdaten nicht weiter und loggen Sie sich nach der Nutzung aus – vor allem an öffentlichen Geräten.

Bitte beachten Sie: Die Nutzung unserer Website erfolgt auf eigenes Risiko. So sorgfältig wir auch arbeiten – eine 100-prozentige Sicherheit bei der Datenübertragung im Internet kann niemand versprechen.

Zugriff aus dem Ausland

Unsere Website ist weltweit erreichbar – doch unsere Server stehen in Deutschland. Wenn Sie also von außerhalb Deutschlands auf unsere Seiten zugreifen, kann es sein, dass persönliche Daten aus Ihrem Land zu uns übertragen werden.

Sobald Sie unsere Dienste nutzen und Daten übermitteln, stimmen Sie automatisch zu, dass diese Informationen in Deutschland gespeichert und dort verarbeitet werden – nach deutschem Datenschutzrecht.

Das heißt: Ganz gleich, von wo aus Sie unsere Website nutzen – Ihre Informationen werden bei uns mit der gleichen Sorgfalt und Verantwortung behandelt.

Zahlungsdaten – sicher und nur so lange wie nötig

Wenn Sie bei uns einen Kauf tätigen, werden Sie gebeten, bestimmte Zahlungsinformationen anzugeben – zum Beispiel Ihre Kreditkartennummer oder Ihre Rechnungsadresse. Diese Angaben benötigen wir, um Ihre Bestellung korrekt abzuwickeln.

Wir speichern solche sensiblen Daten nur so lange, wie es wirklich nötig ist – also bis die jeweilige Zahlung abgeschlossen ist oder bei wiederkehrenden Bestellungen, solange Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben.

Schutz von Minderjährigen

Unsere Website ist für Erwachsene gedacht. Nutzerinnen und Nutzer unter 18 Jahren dürfen sich hier nicht registrieren, keine Bestellungen aufgeben und keine persönlichen Daten wie Name, Adresse oder E-Mail-Adresse übermitteln. Wir erheben keine Informationen von Minderjährigen – jedenfalls nicht bewusst und niemals ohne Zustimmung der Eltern.

Sollten wir doch feststellen, dass uns Daten von unter 18-Jährigen ohne Erlaubnis der Erziehungsberechtigten vorliegen, löschen wir diese umgehend. Wenn Sie vermuten, dass uns solche Informationen versehentlich übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter [email protected] – wir kümmern uns sofort darum.

Geltendes Recht

Diese Datenschutzerklärung unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Wenn Sie unsere Website nutzen oder uns persönliche Daten übermitteln – ganz gleich, aus welchem Land – erklären Sie sich damit einverstanden, dass alle datenschutzbezogenen Angelegenheiten nach deutschem Recht beurteilt werden.

Darüber hinaus erkennen Sie an, dass die in unseren Nutzungsbedingungen oder in anderen Vereinbarungen mit Ihnen genannten Haftungsgrenzen und Regelungen auch im Zusammenhang mit dem Datenschutz gelten. Im Falle von Streitigkeiten ist der Gerichtsstand – soweit rechtlich zulässig – Deutschland.

Verlinkungen zu externen Seiten

Unsere Website kann Links zu anderen, externen Webseiten enthalten – zum Beispiel zu Partnern oder Informationsquellen. Bitte beachten Sie: Sobald Sie unsere Seite verlassen, gelten die Datenschutzrichtlinien der verlinkten Seiten.

Darauf, wie externe Seiten mit Ihren Angaben umgehen, haben wir keinen Einfluss. Deshalb empfehlen wir, sich direkt vor Ort über deren Datenschutzregelungen zu informieren.

Diese Datenschutzerklärung bezieht sich ausschließlich auf Daten, die über unsere eigene Website erhoben werden.

Fragen? Wir sind für Sie da

Wenn Sie erfahren möchten, welche Informationen Trust Pharmacy über Sie gespeichert hat – oder wenn Sie allgemeine Fragen zum Datenschutz bei uns haben – können Sie sich jederzeit an uns wenden. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected].

Damit wir Ihre Anfrage schnell und korrekt zuordnen können, nennen Sie bitte auch die Website, über die Sie mit uns in Kontakt treten, und geben Sie ausreichend Informationen an, um Ihre Identität eindeutig zu bestätigen.

Weitere Möglichkeiten, uns zu erreichen, finden Sie auf unserer Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gern weiter – offen, transparent und verlässlich.